Malthus Darwin es una empresa de Consultoría, especializada en la búsqueda, selección y evaluación de perfiles IT. Nuestro principal objetivo es proporcionar los mejores recursos humanos a nuestros clientes con la mayor rapidez y la máxima eficacia ofreciendo siempre un servicio de calidad.

En estos momentos estamos buscando un perfil Service Desk con nivel alto de inglés (C1) para dar soporte a usuarios en inglés para un importante cliente del sector. Híbrida en Sevilla. Periodo de adaptación al puesto será presencial. Buscamos perfiles con al menos 1 año de experiencia en los siguientes requisitos:

-Gestión de activos de TI: utilizar las herramientas de CMDB de manera eficiente.
-Experiencia en la gestión de herramientas de ITSM, preferiblemente ServiceNow.
-Análisis de tickets para determinar si es necesario recategorizarlos
-Priorización de incidencias según los requisitos indicados en los Niveles de Servicio
-Diagnóstico y resolución de incidencias
-Generar documentación y/o actualizar los procedimientos existentes para reducir el número de incidentes abiertos a Service Desk
-Coordinación con el resto de torres de servicio para colaborar en la definición de la solución de incidencias
-Conocimiento de Active Directory
-Experiencia con herramientas de monitorización

Se valorarán conocimientos técnicos en:

- M365 (Teams, Sharepoint, Exchange, Office)
- Windows 10/11/MacOS
-TeamViewer
-Azure Admin
-Intune

Horario:
-Horarios rotativos en turnos de 8 horas desde el domingo a las 23h hasta el sábado a las 7h.
-Turnos de noche serán remotos.

Si buscas nuevos retos profesionales y tu perfil encaja con la descripción, ¡anímate a saber más!

Inscríbete o envía cv a cizquierdo@malthusdarwin.es